Часті запитання

Правильна підготовка стін — запорука якісного результату. Основні кроки:

1. Зніміть старе покриття — шпалери, фарбу або побілку
2. Вирівняйте поверхню — зашпаклюйте тріщини та нерівності, дайте висохнути
3. Нанесіть ґрунтівку — вона покращує зчеплення клею зі стіною та зменшує витрату клею
4. Дайте стіні повністю висохнути перед початком поклейки

На рівну та загрунтовану стіну шпалери лягають без бульбашок і тримаються значно довше.

Оформити замовлення дуже просто — зв'яжіться з нами зручним способом:

1. Напишіть або зателефонуйте — Telegram, Viber або телефон
2. Опишіть, що шукаєте — або надішліть фото бажаних шпалер чи інтер'єру
3. Менеджер підбере варіанти, розрахує потрібну кількість і вартість
4. Підтвердіть замовлення та оберіть зручний спосіб оплати й доставки

Ми доставляємо шпалери по всій Україні. Доступні способи доставки:

• Нова Пошта — доставка у відділення, поштомат або кур'єром за вашою адресою
• Укрпошта — доставка у відділення (економний варіант для невеликих замовлень)
• Самовивіз зі шоу-руму у Кременчуці — безкоштовно, можна особисто оглянути товар перед покупкою

Так, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути шпалери належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару, не враховуючи дня покупки. Умови для повернення:

• Шпалери залишаються в оригінальній упаковці (рулони не розпаковані)
• Збережено товарний вигляд та етикетки
• Наявний чек або інший документ про покупку
• Товар не використовувався

Важливо: клей для шпалер та фотошпалери, виготовлені за індивідуальними розмірами, поверненню не підлягають.

Залежить від конкретної позиції:

• В наявності на складі — більшість популярних колекцій. Відправка протягом 1 робочого дня після оплати
• Під замовлення — окремі колекції та ексклюзивні позиції. Термін поставки — 5–7 робочих днів

Наявність конкретних шпалер уточнюйте у менеджера — він підкаже актуальний статус і запропонує аналоги, якщо потрібної позиції немає на складі.

Якщо ви виявили виробничий брак (не збігається малюнок, неправильне нанесення рисунка, плями, пошкодження рулону), зверніться до нас протягом гарантійного терміну. Порядок дій:

1. Зупиніть поклейку шпалер після виявлення браку
2. Збережіть всі етикетки з рулонів (1 етикетка = 1 рулон)
3. Зробіть чіткі фотографії браку
4. Зв'яжіться з нами через телефон, email або форму на сайті
5. Надішліть бракований товар з етикетками

Важливо: перед продовженням робіт наклейте 2–3 полоси, уважно їх огляньте, і тільки після цього продовжуйте оклейку всього приміщення.

Щоб розрахувати потрібну кількість рулонів, виконайте такі кроки:

1. Виміряйте периметр кімнати (сума довжин усіх стін)
2. Виміряйте висоту стін від підлоги до стелі
3. Розділіть периметр на ширину рулону (0,53 м або 1,06 м) — отримаєте кількість смуг
4. Розділіть довжину рулону (зазвичай 10,05 м) на висоту стіни з припуском 5–10 см — отримаєте кількість смуг з одного рулону
5. Розділіть загальну кількість смуг на смуги з одного рулону та округліть вгору

Додайте 1 рулон про запас на підгонку малюнка та можливі помилки. Також ви можете надіслати розміри кімнати нашому менеджеру — розрахунок безкоштовний.

Так! Ось як це працює:

1. Надішліть нам фото або зображення, яке вам подобається
2. Дизайнер оцінить якість і запропонує оптимальний розмір (мінімум 100 dpi при розмірі стіни)
3. Ви отримаєте макет із зображенням, вписаним у розміри вашої стіни
4. Після узгодження ми запускаємо друк

Ми пропонуємо зручні способи оплати:

• Наложений платіж — оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти (готівкою або карткою)
• Оплата карткою онлайн — Visa, Mastercard через захищений платіжний сервіс
• Безготівковий переказ на розрахунковий рахунок (для юридичних осіб та ФОП)
• Оплата за реквізитами — переказ на картку ПриватБанку

Так, повністю безпечні. Наші фотошпалери відповідають стандартам безпеки:

• Екологічні латексні чорнила — без запаху та токсичних речовин
• Сертифіковані матеріали — безпечні для людей і домашніх тварин
• Гіпоалергенна поверхня — не накопичує пил та не виділяє шкідливих речовин