Часто задаваемые вопросы

Правильная подготовка стен — залог качественного результата. Основные шаги:

1. Снимите старое покрытие — обои, краску или побелку
2. Выровняйте поверхность — зашпаклюйте трещины и неровности, дайте высохнуть
3. Нанесите грунтовку — она улучшает сцепление клея со стеной и снижает расход клея
4. Дайте стене полностью высохнуть перед началом поклейки

На ровную и загрунтованную стену обои ложатся без пузырей и держатся значительно дольше.

Оформить заказ очень просто — свяжитесь с нами удобным способом:

1. Напишите или позвоните — Telegram, Viber или телефон
2. Опишите, что ищете — или отправьте фото желаемых обоев или интерьера
3. Менеджер подберёт варианты, рассчитает нужное количество и стоимость
4. Подтвердите заказ и выберите удобный способ оплаты и доставки

Мы доставляем обои по всей Украине. Доступные способы доставки:

• Новая Почта — доставка в отделение, почтомат или курьером по вашему адресу
• Укрпочта — доставка в отделение (экономный вариант для небольших заказов)
• Самовывоз из шоу-рума в Кременчуге — бесплатно, можно лично осмотреть товар перед покупкой

Да, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть обои надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, не считая дня покупки. Условия для возврата:

• Обои в оригинальной упаковке (рулоны не распакованы)
• Сохранён товарный вид и этикетки
• Есть чек или другой документ о покупке
• Товар не использовался

Важно: клей для обоев и фотообои, изготовленные по индивидуальным размерам, возврату не подлежат.

Зависит от конкретной позиции:

• В наличии на складе — большинство популярных коллекций. Отправка в течение 1 рабочего дня после оплаты
• Под заказ — отдельные коллекции и эксклюзивные позиции. Срок поставки — 5–7 рабочих дней

Наличие конкретных обоев уточняйте у менеджера — он подскажет актуальный статус и предложит аналоги, если нужной позиции нет на складе.

Если вы обнаружили производственный брак (не совпадает рисунок, неправильное нанесение, пятна, повреждение рулона), обратитесь к нам в течение гарантийного срока. Порядок действий:

1. Остановите поклейку обоев после обнаружения брака
2. Сохраните все этикетки с рулонов (1 этикетка = 1 рулон)
3. Сделайте чёткие фотографии брака
4. Свяжитесь с нами по телефону, email или через форму на сайте
5. Отправьте бракованный товар с этикетками

Важно: перед продолжением работ наклейте 2–3 полосы, внимательно их осмотрите, и только после этого продолжайте оклейку всего помещения.

Чтобы рассчитать нужное количество рулонов, выполните следующие шаги:

1. Измерьте периметр комнаты (сумму длин всех стен)
2. Измерьте высоту стен от пола до потолка
3. Разделите периметр на ширину рулона (0,53 м или 1,06 м) — получите количество полос
4. Разделите длину рулона (обычно 10,05 м) на высоту стены с припуском 5–10 см — получите количество полос из одного рулона
5. Разделите общее количество полос на полосы из одного рулона и округлите вверх

Добавьте 1 рулон про запас на подгонку рисунка и возможные ошибки. Также вы можете отправить размеры комнаты нашему менеджеру — расчёт бесплатный.

Да! Вот как это работает:

1. Пришлите нам фото или изображение, которое вам нравится
2. Дизайнер оценит качество и предложит оптимальный размер (минимум 100 dpi при размере стены)
3. Вы получите макет с изображением, вписанным в размеры вашей стены
4. После согласования мы запускаем печать

Мы предлагаем удобные способы оплаты:

• Наложенный платёж — оплата при получении в отделении Новой Почты (наличными или картой)
• Оплата картой онлайн — Visa, Mastercard через защищённый платёжный сервис
• Безналичный перевод на расчётный счёт (для юридических лиц и ФЛП)
• Оплата по реквизитам — перевод на карту ПриватБанка

Да, полностью безопасны. Наши фотообои соответствуют стандартам безопасности:

• Экологичные латексные чернила — без запаха и токсичных веществ
• Сертифицированные материалы — безопасны для людей и домашних животных
• Гипоаллергенная поверхность — не накапливает пыль и не выделяет вредных веществ